อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน

เราเขียนข้อกำหนดให้อ่านง่าย ครอบคลุมการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy และพฤติกรรมที่เราคาดหวังจากผู้ใช้ ทุกอย่างขึ้นกับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดบัญชีที่ชัดเจนกฎการฝาก-ถอนเงินตรงนโยบายปกป้องข้อมูลการใช้งานที่ยุติธรรม
KT 789 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน
ความปลอดภัยข้อมูล

เราจัดการข้อมูลของคุณอย่างไร

เมื่อคุณสมัครบัญชี เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ รวมถึงชื่อ ข้อมูลการชำระเงิน ประวัติการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy และพฤติกรรมการใช้งาน เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลคำขอถอน ตรวจสอบการทุจริต และปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลของคุณ แก้ไขหรือลบบางส่วนได้ตามที่กฎหมายอนุญาต

การเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนตัว ประวัติธุรกรรม IP และข้อมูลอุปกรณ์ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อไว้เพื่อการตรวจสอบภายในหรือตามคำสั่งหน่วยงานราชการ ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการล็อกอิน เก็บภาษาที่คุณเลือก และวิเคราะห์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ แต่บางฟีเจอร์อาจใช้งานไม่ได้ เราไม่แบ่งปันข้อมูลคุกกี้กับบุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม

ความปลอดภัยบัญชี

เราเข้ารหัสข้อมูลส่วนตัวและรหัสผ่าน ทุกธุรกรรมผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy จะมีการยืนยันตัวตนด้วย OTP หรือรหัสพิเศษ คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำและไม่แบ่งปันข้อมูลบัญชีกับใครก็ตาม หากเห็นการเข้าถึงผิดปกติ แจ้งเราทันที

สิทธิ์และคำขอ

คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บ ขอแก้ไขหากไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลบางส่วนตามที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต ส่งคำขอผ่านอีเมลหรือแชทสด เราจะตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการ และอาจปฏิเสธคำขอที่ขัดต่อข้อกำหนดทางกฎหมายหรือความจำเป็นในการตรวจสอบภายใน

ช่องทางติดต่อ

ถามเรื่องข้อกำหนดได้ทุกเวลา

หากคุณไม่เข้าใจข้อใดในข้อกำหนด หรือต้องการยืนยันสิทธิ์ของคุณ ติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตของเราตอบได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เราตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี กฎการฝาก-ถอน และนโยบายความเป็นส่วนตัวตรงตามที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณอนุญาต

แชทสด เปิดหน้าบัญชีแล้วกดไอคอนแชทมุมล่างขวา เชื่อมตรงกับเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องนโยบายและข้อกำหนด ตอบเร็วที่สุดในเวลาทำการ เราจะขอยืนยันตัวตนก่อนตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
อีเมล ส่งคำถามหรือคำขอปรับปรุงข้อมูลมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุชื่อผู้ใช้และรายละเอียดปัญหา เราตอบภายใน 24-48 ชั่วโมง หากเกี่ยวข้องกับการระงับบัญชีหรือยอดเงิน เราจะขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน
คำถามที่พบบ่อย เราเขียนคำตอบเกี่ยวกับเรื่องบัญชี การยืนยันตัวตน กฎการฝาก-ถอน และสิทธิ์ตามกฎหมายไว้ในหน้า FAQ อ่านได้ก่อนติดต่อทีม ส่วนใหญ่ตอบได้ทันที โดยเฉพาะเรื่องข้อจำกัดภูมิภาคและวิธีตรวจสอบบัญชี

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเรามากที่สุด

เรารวมคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและนโยบายไว้ที่นี่ อ่านก่อนติดต่อทีมเพื่อความรวดเร็ว หากคำตอบยังไม่ชัดเจน ใช้ช่องทางซัพพอร์ตด้านบนเพื่อถามเพิ่มเติม

คุณต้องมีอายุตามที่กฎหมายท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณกำหนดจึงจะสมัครและใช้งานได้ เราจะขอยืนยันตัวตนด้วยเอกสารเมื่อคุณฝากหรือถอนครั้งแรก หากพบว่าคุณยังไม่บรรลุนิติภาวะ บัญชีจะถูกปิดทันทีและยอดเงินจะถูกระงับไว้

หนึ่งคนต่อหนึ่งบัญชีเท่านั้น เราตรวจสอบจาก IP อุปกรณ์และข้อมูลการชำระเงิน หากพบบัญชีซ้ำ เราจะปิดบัญชีใหม่ทันทีและอาจระงับยอดเงินทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง การสมัครซ้ำเพื่อรับโปรโมชันหลายครั้งถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลติดต่ออย่างหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลได้เอง แต่ชื่อและข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนแก้ไม่ได้หลังจากส่งเอกสารแล้ว หากข้อมูลผิดพลาดจริง ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสารประกอบ เราจะพิจารณาเป็นรายกรณี

เราจะแจ้งเตือนทุกครั้งที่เปลี่ยนแปลงข้อกำหนดผ่านหน้านี้หรือในบัญชีของคุณ หากคุณไม่เห็นด้วย คุณสามารถถอนยอดเงินที่เหลือและปิดบัญชีได้ทันที การใช้งานต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงประกาศแล้วถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่โดยอัตโนมัติ

เราเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ซึ่งมักเป็นหลายปีหลังจากคุณปิดบัญชี เพื่อใช้ในการตรวจสอบภายในหรือตามคำสั่งหน่วยงาน ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อพ้นระยะเวลา

ขอได้ตามที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณอนุญาต ส่งคำขอผ่านอีเมลหรือแชทสด พร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ แต่อาจปฏิเสธหากข้อมูลนั้นจำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายหรือการตรวจสอบธุรกรรมที่ยังไม่สิ้นสุด
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต